Condiciones de venta online con pasarela de pago sin devolución

Fecha última actualización: 11/01/2021

INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Compra Online (en adelante, “las Condiciones Generales”) se establecen con la finalidad de regular la relación contractual que nace entre el titular de https://www.marianponte.com (en adelante, “Sitio Web”) y el usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como “Cliente/Paciente” o conjuntamente como “Clientes/Pacientes”) de la misma, con respecto de la adquisición y/o contratación electrónica de los productos digitales que se ofrecen a través de este Sitio Web.

El titular del Sitio Web es Maria Ángeles Ponte González con DNI número 38117412H, domicilio sito en Plaça Font de La Mulassa 12-13 de Barcelona (Barcelona) con Código Postal 08032.

Las Condiciones Generales van dirigidas, única y exclusivamente, a consumidores. De conformidad con el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, -Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios-, se entiende por consumidor toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así́ como las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. De esta manera, las compras realizadas por empresas o profesionales no estarán amparados por dicha ley y, por lo tanto, algunos preceptos de las Condiciones Generales no les serán de aplicación.

El Cliente/Paciente deberá leer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de la compra, así como también haber leído el Aviso legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies vigentes antes de acceder, navegar y/o usar el presente Sitio Web. Los términos y condiciones aplicables a la compra de los productos digitales ofrecidos para la venta al público en este Sitio Web, serán todos aquéllos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán durante el proceso de compra online.

Se informa al Cliente que las Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables aquéllas que se encuentren vigentes cuando se realice la compra o contratación de los productos digitales. Por ese motivo, recomendamos que se lean cada vez que se acceda, navegue y/o se haga uso del Sitio Web.

En caso de que el Cliente tenga dudas sobre los productos digitales ofertados en el Sitio Web, así como sobre el proceso de compra y las presentes Condiciones Generales, deberá ponerse en contacto con el titular del Sitio Web mediante el número de teléfono +34 629 022 364 o enviando un correo electrónico a consulta@marianponte.com.

El Cliente declara tener capacidad legal suficiente para comprar los productos digitales o contratar los servicios que se ofrecen en este Sitio Web.

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas para consumidores, de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

El Sitio Web se dirige a usuarios residentes dentro del territorio español. No se garantiza que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Cliente reside o se encuentra domiciliado en cualquier otro lugar que no sea España, y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad y riesgo, debiendo asegurarse de que tal acceso y/o navegación cumple con la legislación local aplicable en su caso.

USO DEL SITIO WEB

Tendrá la condición de usuario toda persona, física o jurídica, que acceda y navegue en este Sitio Web. El acceso al Sitio Web, y el uso de los materiales contenidos para la compra de los productos digitales y/o contratación de servicios ofertados, implican que el usuario ha leído, conoce y acepta, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales. Asimismo, al utilizar el presente Sitio Web, el usuario consiente quedar vinculado por las Condiciones Generales de Uso Web aplicables, que pueden ser consultadas en cualquier momento a través del siguiente enlace: https://marianponte.com/infolegalweb/aviso-legal-y-condiciones-de-uso-web. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, no debe usar el Sitio Web.

El usuario se compromete hacer un uso responsable al acceder, navegar y hacer uso del Sitio Web. A modo enunciativo, pero no limitativo, la responsabilidad se extiende a:

  • Usar la el Sitio Web con la única finalidad de realizar consultas y, en su caso, comprar productos digitales y/o contratar servicios ofertados de forma legalmente válida.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. El titular del Sitio Web, así como las entidades que gestionan los medios de pago online, tienen la potestad de anular la contratación, en caso de detectar que la misma tiene carácter falso o fraudulento, pudiéndose informar de tal circunstancia a las autoridades competentes.
  • Garantizar que los datos aportados para completar la compra son ciertos, veraces, exactos, completos y están actualizados, siendo el Cliente responsable de cualquier perjuicio, directo o indirecto, que se pudiera derivar de este incumplimiento. De acuerdo con los datos proporcionados, el Cliente consiente cualquier comunicación relativa a los productos digitales adquiridos, necesaria para el mantenimiento de la relación comercial.

PROCESO Y TRÁMITE DE CONTRATACIÓN

A través de este Sitio Web se ofrece la venta de cursos, libros o artículos, webinars y sesiones online de psicoterapia.

Maria Ángeles Ponte González, publicará junto a cada uno de los productos digitales y servicios, sus características específicas y el precio de venta aplicable.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online a través de la pasarela de pagos correspondiente y para ello, será necesario elegir los productos digitales y, en su caso, la cantidad, registrarse y proporcionar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos
  • Número de tarjeta bancaria, titular, plazo de caducidad y código de seguridad
  • Correo electrónico
  • Teléfono de contacto

Se pueden mostrar ventanas de confirmación obligatoria en diversos apartados durante el proceso de compra, que no permitirán seguir con el pedido si los datos no se han aportado correctamente. Durante el proceso y antes de su finalización, el Cliente podrá modificar los detalles de los productos digitales que haya añadido en la compra, sus datos personales o cualquier otra información que se haya mostrado en la pantalla, incluyendo la información que muestra la pasarela de pagos. La compra se completará definitivamente haciendo clic en el botón “RESERVAR”.

Una vez realizada la compra, Maria Ángeles Ponte González enviará la confirmación del pedido y creación automática de una cuenta mediante un correo electrónico a la dirección que haya facilitado el Cliente/Paciente, en un plazo máximo de 2 horas, en el que se detallarán los productos digitales y/o servicios adquiridos, los costes, impuestos, gastos de envío, la forma de pago, y el plazo y modo de entrega. En caso de que el Cliente detecte un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de Atención al Cliente/Paciente, a través del teléfono o dirección de correo electrónico de contacto.

El Cliente/Paciente consiente, al confirmar la compra, que el titular del Sitio Web pueda generar una factura electrónica, sin cargo adicional, que podrá hacer llegar al Cliente/Paciente a través de su correo electrónico o en formato papel, si así lo desea.

Maria Ángeles Ponte González conservará todos los datos personales, las comunicaciones, órdenes de compra y pagos en relación a todas las transacciones efectuadas en el Sitio Web, información que será custodiada y almacenada en los correspondientes ficheros y registros informatizados de la compañía durante los plazos legalmente establecidos, con el fin de constituir un medio de prueba de la contratación, garantizar la correcta ejecución de la relación comercial, así como para dar cumplimiento al resto de obligaciones legales. Todo ello, se realizará adoptando las medidas de seguridad indicadas en la Política de Privacidad del Sitio Web y necesarias en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

CONTRATACIÓN A DISTANCIA

La contratación se celebrará a distancia, quedando constancia de la oferta y aceptación y, por tanto, de la perfección del contrato mediante cualquier instrumento – soporte que permita al Cliente/Paciente almacenar la información que se le dirija, con objeto de que pueda recuperarla fácilmente durante un período de tiempo adecuado para los fines para los que se destina la información y que permita la reproducción sin cambios de la información almacenada.

DISPONIBILIDAD

Todas las reservas están sujetas a la disponibilidad de las sesiones.

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Las políticas de cancelaciones y devoluciones pueden ser consultadas en cualquier momento a través del siguiente enlace:
https://marianponte.com/infolegalweb/politica-de-cancelaciones-y-devoluciones/

PRECIO Y MÉTODO DE PAGO

Todos los precios indicados en el Sitio Web son en Euros e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de la normativa específica que pudiera imperar en materia impositiva en Canarias, Ceuta y Melilla.

Antes de confirmar la compra haciendo el clic en el botón correspondiente, el Cliente podrá conocer el precio final desglosado de su pedido, y en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que se pudieran aplicar, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales contratados. Para realizar la compra el Sitio Web se ponen a disposición del Cliente las siguientes modalidades de pago:

  • Paypal

No se aceptarán otras formas de pago diferentes a las descritas anteriormente. Maria Ángeles Ponte González no se hace responsable de la no localización del pago o de cualquier otro tipo de perjuicio causado al Cliente, en caso de que se haya intentado el pago a través de una modalidad no autorizada.

Maria Ángeles Ponte González se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, por lo que garantiza que el precio de los productos digitales y servicios será el vigente en el momento de la formalización de la compra con independencia del día en que se realice la entrega del pedido.

El titular del sitio web cuenta con un certificado SSL, como estándar de seguridad global que permite la transferencia de datos cifrados entre el navegador del usuario y el servidor web del comercio. Asimismo, bajo ninguna circunstancia durante el proceso de compra se capturan ni almacenan los datos de tarjeta del Cliente/Paciente.

PLAZO DE VIGENCIA DE LAS OFERTAS

En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los productos digitales y servicios, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final de los productos digitales. En cualquier caso, se indicará el periodo durante el cual tendrá validez la oferta.

ENTREGA

El Cliente/Paciente debe tener en cuenta que cuando la ejecución del contenido digital ya ha comenzado, con su consentimiento, perderá el derecho de desistimiento. La entrega de los productos digitales se realizará por medios electrónicos, poniéndose a disposición del Cliente/Paciente el enlace directo para su descarga. El plazo de entrega no puede ser superior a 30 días naturales desde la aceptación del pedido y su pago. Si se producen causas de fuerza mayor o ajena a la voluntad del titular del Sitio Web que impidan el cumplimiento del plazo de entrega acordado, éste será suspendido mientras se mantengan dichas circunstancias, notificándose inmediatamente de tal extremo al Cliente.

La obligación de entrega se entenderá cumplida cuando el vendedor ponga los productos digitales a disposición del Cliente/Paciente para su descarga. Los riesgos de los productos digitales serán a cargo del Cliente desde el momento de su entrega.

Queda totalmente prohibida la reventa de los productos digitales adquiridos a través del Sitio Web.

DESISTIMIENTO

Teniendo en cuenta la naturaleza y características de los productos digitales y servicios online que se ofrecen en este Sitio Web, no será aplicable el derecho de desistimiento, en virtud del artículo 103 de del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El derecho de desistimiento no es de aplicación en los siguientes supuestos:

  • Se suministran productos digitales o físicos conforme a las especificaciones particulares del Cliente/Paciente o aquellos se encuentran claramente personalizados.
  • Se suministran productos digitales que pueden deteriorarse y caducar con rapidez.
  • Se suministran productos digitales de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que han sido desprecintados por el usuario tras la entrega.
  • Se proporcionan bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se han mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • Se suministran grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el usuario después de la entrega.
  • Se entrega contenido digital que no se presta en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento del consumidor.

En cualquier otra circunstancia no excepcionada por la ley, el comprador tendrá derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales siguientes a la firma del contrato sin alegar motivo y sin incurrir en coste alguno. No se efectuará ningún reembolso si los productos digitales han sido usados más allá de la mera manipulación necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los productos digitales y servicios del Sitio Web se ofrecen “como están” y según su disponibilidad, no pudiendo garantizarse que sean adecuados para los propósitos y necesidades particulares del Cliente.

Salvo disposición contraria en la Ley, Maria Ángeles Ponte González excluye expresamente en este acto toda responsabilidad por:

(i) pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por parte del vendedor,
(ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante),
(iii) fallos técnicos por causas fortuitas o de otra índole que impidan un normal funcionamiento del Sitio Web a través de Internet o falta de disponibilidad de los productos digitales,
(iv) ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas que se encuentren fuera de su control razonable, es decir, que se justifiquen en causa de fuerza mayor (se incluye a título indicativo huelgas, cierres patronales, fallos del sistema o redes de terceros, incendios, desastres naturales o sabotajes deliberados)

Las obligaciones de plazo que puedan existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo en el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Los Clientes podrán comunicar sus quejas, reclamaciones, u otro tipo de comentario que deseen realizar, a través del correo electrónico consulta@marianponte.com o correo postal a la dirección mencionada en el encabezado del presente documento.

Además, el titular del Sitio Web cuenta con hojas oficiales de reclamación a disposición de los contratantes y Clientes, que podrán solicitar en cualquier momento, utilizando los datos de contacto ya mencionados.

El titular del Sitio Web atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. En caso de que la solicitud del Cliente no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican en el apartado correspondiente.

Asimismo, se informa a los Clientes/Pacientes que, en cumplimiento del artículo 14.1 del Reglamento UE 524/2013, los consumidores establecidos en la Unión Europea podrán remitir sus reclamaciones o controversias a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea, disponible a través del siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte del Sitio Web, corresponden a Maria Ángeles Ponte González en todo momento, tal y como también se indica en el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso Web. El Cliente podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autorice el titular del Sitio. Esto no impedirá utilizar este Sitio Web en la medida necesaria para copiar la información sobre el pedido o los datos de contacto.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información o datos personales que faciliten los Clientes serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. Se informa que el titular del Sitio Web ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los dichos datos personales, conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones se someten a la legislación vigente en España. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir entre las partes, serán competentes los Jueces y tribunales del domicilio del consumidor.